新型冠状病毒肺炎:亚虎pt致力于保障学生和员工的安全. 检查亚虎pt的更新,信息和协议.

服务台技术员

给亚虎pt20周时间,亚虎pt会帮你改变你的生活! 作为双子城最好的职业学校之一,亚虎pt 与行业雇主携手合作,确保亚虎pt的毕业生准备好迎接挑战,掌握对明尼苏达州IT行业有价值的复杂技能.

亚虎pt的身临其境的服务台技术人员计划,让您亲身体验当今最相关的IT技术. 本课程旨在教授计算机基础知识和其他IT行业实践. 和同学之间的关系, 行业导师和特邀演讲者为你提供了一个无价的充满激情的网络, 在你的职业生涯中,你可以召唤不同的技术盟友.

服务台技术员做什么?

服务台技术员 对IT工作人员来说是至关重要的,因为他们可以保持组织赖以进行业务更新和平稳运行的技术. IT 服务台工作人员 提供技术 支持 和故障排除 服务 给那些需要电脑硬件或软件帮助的客户.

服务台基本职责

  • 为外部和内部客户创建、解决或升级支持票据
  • 独立地和在团队中识别、分析和解决问题
  • 确保所分配的支持单及时更新、更新和解决
  • 通过电话与员工和最终用户进行有效沟通, 电子邮件, 或面对面的交互

 

在服务台技术员项目的学生有机会选择他们的实习重点:服务台技术员或网络运营中心专员.

你会学到什么

  • 成为全面发展的人,在科技行业开始职业生涯, 主要是初级服务台角色
  • 通过现有的CompTIA A+概念提供硬件和软件方面的基础技能
  • 运用软商务技巧与外部和内部客户进行有效的书面和口头沟通
  • 识别和分析用户需求,并以清晰简洁的方式提供IT解决方案
  • 与他人协作以一致的方式完成任务,如创建和修改“如何”文档
  • 了解变更管理和服务管理, 以及与IT领域相关的最佳实践和标准
  • 通过以IT工作为基础的培训经历,从理论到实践

项目课程 & 时间表

背景调查: 许多IT领域的公司在招聘前都要求进行背景调查. 这可能包括犯罪和金融. 有重罪记录会影响你在IT领域找到工作的能力.

周1 - 10

开始

在第1-10周,您将学习硬件和软件技术的基础. 你将学习IT基础知识, 微软办公软件, 以及ITIL, 如何帮助您理解IT服务的价值. 你也会和你的同学合作,团队合作对你在IT行业的成功至关重要. 这包括在书面和口头交流中建立你的“权力技能”. 上课时间是上午8:30.m.-3:30 p.m. 在阶段1.

*IT项目由明尼苏达州高等教育办公室批准
*如学员人数达不到20人,顶峰学院保留取消课程的权利

目标:

  • 理解IT的基本原则和价值
  • 熟悉Microsoft Suites
  • 建立有效沟通和合作的“权力技能”
  • 利用键盘输入技巧

主题:

  • 通信和英语
  • IT基础和计算机实验室
  • ITIL
  • MS套件和键盘技能

周11日至20日

发展你的技能

第11-20周是亚虎pt在第一阶段学习的基础上建立的时间. 你已经掌握了技能,现在亚虎pt来测试一下! 这部分课程旨在挑战学生在亚虎pt方面的更高难度. 亚虎pt将讨论日常服务台示例,以了解所有这些组件如何影响整个流程. 除了提升你的技术才能, 你将获得职业发展技能,帮助你过渡到日常工作生活. 你还将参加一个实习,在那里你将获得整个过程的实践经验, 从解决问题到评估, 细化, 和执行. 上课时间是上午8:30.m.-3:30 p.m. 在第二阶段.

目标:

  • 学习解决问题的技巧
  • 通过应用学习建立技术技能
  • 通过实习经历运用“理论-实践”

主题:

  • 职业发展
  • 专业的亚虎pt基础和应用亚虎pt
  • 介绍网络
  • 客户服务沟通
  • 计算机科学的原则

招生

2021年11月15日开始上课

亚虎pt学校正在积极寻找希望在建筑领域从事新职业的候选人, 亚虎pt或医疗行政助理. 你会 不需要支付任何学费 或者申请任何学生贷款. 亚虎pt努力确保您的学费完全由助学金、奖学金和合同支付.

  1. 观看职业信息视频.
  2. 提交你的应用程序.
  3. 招生部门的人会在你提交申请后的1-2个工作日内联系你. 
友情链接: 1 2